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Contenu de la formation

Objectifs de la formation

  • Accueillir les clients à la réception, utiliser le vocabulaire lié aux opérations d’arrivées et de départs des clients.
  • Présenter les installations, les services.
  • Gérer les réservations.
  • Gérer les demandes et les réclamations.
  • Connaître les métiers du secteur et leurs compétences.
  • Adapter les expressions de politesse à la situation.
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Formation destinée à : Tout public

Prérequis : Aucun

Dates de formation : sur mesure

Validation : attestation de fin de formation ou certification (LINGUASKILL, BRIGHT, TOEIC, CLOE)

Tarif : à partir de 20€/heure en groupe

à partir de 55€/heure en individuel – face à face

 

Modalités

Évaluation au départ

Évaluation à l’oral ou à l’écrit (en fonction du besoin) est effectuée avant l’entrée en formation

En face à face

Sessions de 1 à 3 heures en fonction de vos disponibilités.

En petit groupe

De 2 à 5 personnes.

En intensif

En fonction de vos objectifs et de votre niveau de départ de 1 à 5 jours consécutifs – 7 heures par jour (déjeuner inclus).

Par téléphone

Sessions de 30min à 1 heure selon votre emploi du temps.

Plateforme

La plateforme en ligne comprend des examens de langue, des cours de préparation et des outils d’apprentissage. Il permet aux utilisateurs de suivre leur progression et de s’exercer en autonomie.

En présentiel et/ou distanciel

Nos cours peuvent être dispensés dans nos locaux, dans les vôtres ou via Teams.

Évaluation à l’arrivée

Attestation de compétence en fin de formation et/ou une Certification sont délivrées à l’issue du parcours

Dernières actualités

Infos pratiques & Accès

le Phénix,
1350 Avenue Albert Einstein,
34000 Montpellier

Horaires

Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00.
Fermé samedi et dimanche

Contact

Téléphone : 04 34 11 39 39
Fax : 04 84 25 18 37
Email : contact@arrimage.org

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